CONDICIONES DE COMPRA
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
• Teléfono: (+34) 985 66 90 33. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h
• E-mail: tienda@codilex.com
• Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web caminastur.com y realizar sus pedidos online.
Condiciones de venta online
Todas las compras que se realicen a través del portal www.caminastur.com (en adelante, la Web), propiedad de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L., y sus clientes.
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L.. CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Nuevo Cliente” dentro de la sección de “Entrar”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Usuario Registrado”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (baja@codilex.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
1. El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. en su debido momento. No obstante, será CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura, previa solicitud de la misma, de las siguientes formas:
1. Descargar en su área personal.
2. Envío a su dirección de correo electrónico.
Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L.. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria BANKIA. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
ENVÍOS
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 50€ son de 6€, en pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el mismo día, siendo éste hábil, en aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 15:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, al siguiente día hábil. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 3 días hábiles, CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
GARANTÍA
Productos perecederos:
Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos perecederos, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de la entrega, pero CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L. solo aceptará devoluciones en caso de disconformidad con los productos suministrados, roturas o errores en el pedido. Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de la Web. El plazo máximo para la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestra oficina, en la Avda. de la Economía Social 895, 33211 Gijón, Asturias.
Además “La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.
JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CODILEX ALIMENTACIÓN TRADICIONAL, S.L.
